Politique de remboursement
Les tickets ne sont pas remboursables
La Grande Tombola du Téléthon est un jeu de hasard. La participation n'emporte aucune garantie de recevoir l'un des lots mis en jeu, quel que soit le nombre de tickets achetés.
Aucun remboursement des frais engagés pour participer ne sera effectué, notamment dans l'hypothèse où le participant ne serait pas tiré au sort. Les tickets achetés et les autres frais engagés dans le cadre de la participation, tels que les frais de connexion à internet, ne sont pas remboursables.
Votre billet électronique
La validation du paiement génère un document indiquant le numéro d'identification unique du ou des tickets achetés. Ce document, transmis avec la confirmation de commande par e-mail, constitue le billet électronique. Conservez-le : aucune réclamation ne pourra être acceptée en cas de perte des numéros de tickets.
Le seul cas de remboursement prévu
En cas de perte, de vol ou de dégradation d'un lot avant son retrait par le gagnant, ou en cas de désistement d'un donateur, l'AFM-Téléthon, via son prestataire Stars Solidaires, s'engage à faire ses meilleurs efforts pour obtenir un lot de remplacement auprès du donateur concerné.
S'il n'était pas possible d'obtenir un lot de remplacement, le gagnant accepte de recevoir, à titre de compensation, le remboursement des tickets qu'il a achetés pour le lot concerné. Le gagnant renonce expressément à solliciter tout autre dédommagement.
Responsabilité
L'AFM-Téléthon et Stars Solidaires déclinent toute responsabilité, notamment lors du transport des lots, dans le cas où un lot serait abîmé, volé, perdu ou détruit.
Une question
Écrivez à en précisant le numéro de votre billet électronique.