Politique d’expédition

Les lots ne sont pas expédiés au sens habituel d'une commande en ligne. L'achat d'un ticket ne donne lieu à aucune livraison.

Les gagnants sont contactés individuellement après le tirage au sort, par e-mail ou par téléphone, afin d'organiser la remise de leur lot. À compter de la réception de ce message, le gagnant dispose de huit jours pour se manifester. À défaut de réponse dans ce délai, le lot est attribué au suppléant désigné lors du tirage.

Les modalités de remise sont convenues au cas par cas selon la nature du lot : retrait sur place, remise en main propre ou envoi. Les frais et les risques liés à un éventuel transport sont précisés au gagnant avant l'expédition.

L'AFM-Téléthon et Stars Solidaires déclinent toute responsabilité dans le cas où un lot serait abîmé, volé, perdu ou détruit pendant son transport.